CBA 表示，高利率令家庭生活面临“非常严峻”的挑战

澳大利亚联邦银行强调，借款人的生活成本压力越来越大，并列举了去年在家庭 “非常艰难”的情况下为客户提供的 13.2 万个支持方案。

在阿德莱德举行的联邦银行年度股东大会上，这家澳大利亚最大的银行指出，由于澳大利亚人受到高利率和通货膨胀的挤压，整个银行业的客户困难都在增加。

当被问及 CBA 是否会略微降低住房利率以帮助经济复苏时，董事长 Paul O’Malley 表示：“与 10 年或 20 年前相比，现在的银行在支持客户渡过难关方面做得更多。”

“我们看到客户主动联系并寻求帮助。我们认为支持客户的最佳方式是通过对话……帮助他们度过短期或长期的困难时期。”

CBA 8 月份发布的最新业绩报告显示，该银行已通过贷款延期和暂停还款的方式，为 13.2 万名客户提供了一揽子支持。

自 2022 年 5 月储备银行将现金利率从 0.1% 提高至 4.35% 后，今年银行报告的抵押贷款拖欠率不断上升。

O’Malley 强调了疫情带来的经验，当时银行通过暂停还款为许多陷入困境的家庭提供了救命稻草。

他说：“我认为，在疫情期间，许多人无法工作、无法偿还房屋贷款，我们在与客户、监管机构和政府的合作中学到了很多东西。”

“我们暂停了贷款，监管机构和政府也支持这项活动，我们都成功了，人们在困难时期仍能留在自己的家中。”

首席执行官 Matt Comyn 表示，经济仍在吸收近年来的冲击，许多家庭和企业正在做出牺牲以应对高昂的生活成本。

Comyn 表示：“尽管通胀率正在下降，但已证明通胀率持续存在，家庭仍然面临巨大挑战。”

“不过，国内经济基本面依然稳健，并具有一些结构性优势，这让人们对未来感到乐观。”

会议所有决议都顺利通过。股东们提出的担忧包括采用人工智能的采用、诈骗威慑和海外数据安全。

CBA 正在慢慢将 AI 引入其业务中。O’Malley 表示，该银行专注于道德 AI 交付，并利用可再生能源来运营该技术。

他说：“人工智能的使用需要公平、透明，需要尊重客户和员工的隐私和安全。它需要可靠、安全且负责。”