澳新银行正在取消其 Breakfree 住房贷款计划，这对您有何影响？

澳新银行宣布将停止其 Breakfree 住房贷款计划，并于 3 月停止该产品的销售，而就在几个月前，该银行因未能向客户提供该计划所承诺的好处而被企业监管机构处以 2500 万澳元的罚款。

Breakfree 住房贷款为客户提供折扣住房贷款利率，包括抵消账户、信用卡和交易账户等额外服务，年费为 395 澳元。现有客户将在 9 月之前转移到新的住房贷款产品，并且从 3 月 19 日起将不再出售该套餐。

澳新银行表示，从 3 月开始，它将提供三种“简化”的住房贷款产品：

• 澳新银行标准可变贷款
• 澳新银行固定贷款
• 澳新银行 Simplicity Plus

这些账户将不收取持续费用，但想要一个抵消账户的客户可以每月支付 10 澳元的费用获得一个。

此举对 Breakfree 套餐客户有何影响？

澳新银行表示，现有的 Breakfree 住房贷款客户将能够将其现有的套餐保留至 2022 年 9 月 10 日。一旦该套餐在该日期终止，澳新银行表示，客户将保持其当前的折扣利率，但将转向“简单的收费结构”，他们只需为他们选择使用的功能付费。

该产品每年 395 澳元的套餐费已经不再适用，在 2022 年 2 月 12 日或之后到期的客户将获得豁免，而从 2021 年 9 月 9 日起支付费用的客户将获得退款。

持有与 Breakfree 套餐相关联的信用卡的客户目前可以免除费用。但是，一旦该套餐停用，此费用减免将不再适用。澳新银行表示，它将在”临近时间”与客户联系，告知将适用哪些费用。

希望继续使用抵消账户的客户现在将每月支付 10 澳元的费用。

澳新银行集团澳大利亚零售和企业高管 Mark Hand 表示，新方法旨在简化客户的住房贷款体验。

他说：“我们了解客户今天希望在如何构建住房贷款方面有更多选择，而我们的新方法提供了这一点，同时保留了折扣利率和无年费。”

澳新银行表示，符合条件的关联产品的大多数其他福利“将继续适用，除非另有通知”，只是不再作为 Breakfree 优惠。

澳新银行因欺骗客户被罚款 2500 万澳元

澳大利亚证券和投资委员会（ASIC）对澳新银行处以 2500 万澳元的罚款，企业监督机构称该银行未能通过抵消账户或 Breakfree 方案向 58 万多名客户提供承诺的福利。

监管机构称，在 1990 年代中期至 2021 年 9 月期间，澳新银行未能兑现承诺的权利，包括降低利率。监管机构指出，尽管该行为并非故意的，但该银行仍达不到预期。

就澳新银行而言，它配合了 ASIC 的调查，并承认向客户做出虚假或误导性陈述。去年 12 月，该银行同意向受影响的客户支付近 2 亿澳元的补救措施，预计将支付到 2022 年。

ASIC 副主席 Sarah Court 在金融服务皇家委员会发表讲话后表示：“这些调查的一个不变主题是大型金融服务实体未能履行与客户达成的协议，并未能确保建立适当的流程和系统以防止广泛的合规失败。”

Court 补充说，ASIC 将继续对银行和贷方的这种行为采取行动。

澳新银行是四大银行中第一个退出住房贷款计划的

澳新银行是澳大利亚“四大”银行中第一家退出打包住房贷款市场的银行。在撰写本文时，联邦银行为客户提供财富套餐，西太平洋银行提供名为 Premier Advantage 的产品，而 NAB 提供 Choice 套餐。所有这些都带有各种打包的附加功能，以换取年度套餐费用。